Cập nhật lần đầu ngày 20/03/2008, lần cuối ngày 07/11/2025
Khi truy cập hoặc đặt mua hàng, Quý khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Điều khoản này cùng các chính sách liên quan (Chính sách Bảo mật, Bảo hành–Đổi trả, Giao hàng–Lắp đặt, Chính sách Bán Hàng, Thanh toán-Xuất hóa đơn, Khuyến mãi & Voucher, Giải quyết Khiếu Nại, MAP, Đại lý/Affiliate). Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng website/không mua hàng.
I. Định nghĩa
Website: Các trang thuộc tên miền trihung.com, trihung.vn, trihung.com.vn - Công ty TNHH Công Nghệ Trí Hưng.
Khách hàng B2C (Retail): Người tiêu dùng cuối.
Khách B2B/HORECA: Nhà hàng/khách sạn/đơn vị kinh doanh.
SKU Pro/HORECA: Sản phẩm yêu cầu lắp đặt/đào tạo và bảo hành tại chỗ.
SKU Retail/Performance: Sản phẩm bán lẻ cho hộ gia đình.
MAP: Chính sách giá sàn áp dụng cho kênh/đại lý.
TTBH: Trung tâm bảo hành/điểm tiếp nhận chính hãng.
COA/Tests: Chứng nhận/biên bản thử nghiệm kỹ thuật (tiếp xúc thực phẩm, EMC/an toàn điện…).
II. Phạm vi áp dụng
Website phục vụ khách hàng tại Việt Nam. Người dùng phải từ 18 tuổi (hoặc có giám hộ hợp pháp) khi thực hiện giao dịch.
III. Tài khoản & bảo mật
Quý khách hàng cam kết cung cấp thông tin đúng, đủ, cập nhật; giữ bí mật tài khoản/mật khẩu; chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản. Công ty TNHH công nghệ Trí Hưng có quyền khóa tài khoản nếu phát hiện gian lận/vi phạm.
IV. Giá, thuế, sai sót niêm yết
Giá hiển thị chưa bao gồm VAT. Giá/khuyến mãi có thể thay đổi mà không báo trước. Trường hợp sai sót niêm yết (giá/thuộc tính), Trí Hưng có quyền hủy/điều chỉnh đơn và hoàn tiền nếu đã thanh toán (xem chi tiết Chính sách Bán Hàng).
V. Đặt hàng & chấp nhận đơn
Xác nhận đơn qua email/SMS không phải là chấp nhận cuối cùng. Chúng tôi có quyền từ chối/hủy (và hoàn tiền) nếu: vi phạm MAP, dấu hiệu gian lận, sai giá, hết hàng, không đạt điều kiện lắp đặt/độ an toàn, hoặc không đáp ứng điều kiện B2B/HORECA.
Pre-order/Backorder (đặt hàng trước): áp dụng theo Chính sách Hết hàng/Pre-order và có thể yêu cầu đặt cọc.
VI. Thanh toán & hóa đơn
Trí Hưng chấp nhận các thình thức thanh toán: COD (nhận hàng thanh toán tiền)/chuyển khoản/thẻ/QR qua cổng thanh toán. Trí Hưng có thể yêu cầu xác minh (giấy tờ/điện thoại). Hóa đơn VAT xuất trong 1 ngày làm việc sau khi giao/hoàn tất dịch vụ (Quý khách hàng vui lòng cung cấp thông tin MST tại phần thanh toán khi đặt hàng).
VII. Giao hàng, vận chuyển, rủi ro
Thời gian dự kiến: nội thành 1 đến 2 giờ, chậm nhất 24 giờ, tỉnh thành khác 1–5 ngày (không tính ngày nghỉ/lễ). Trí Hưng giao hàng miễn phí, chi phí phát sinh (nếu có) hiển thị tại phần thanh toán khi đặt hàng. Quý khách hàng vui lòng mở & kiểm hàng khi nhận; nếu hư hại vận chuyển, lập biên bản tại chỗ và từ chối nhận hàng (tham khảo chi tiết Chính sách Giao hàng- Lắp đặt). Trí Hưng sẽ gửi sản phẩm mới cho Quý khách hàng.
VIII. Lắp đặt & an toàn (SKU Pro/HORECA)
Giá chưa bao gồm phí lắp đặt, vật tư phát sinh khi lắp đặt sản phẩm. Một số thiết bị chỉ bán B2B/HORECA và yêu cầu kỹ thuật viên đủ điều kiện lắp đặt. Tự ý lắp đặt/sửa đổi có thể gây mất bảo hành và rủi ro an toàn. Quý khách hàng chịu trách nhiệm đảm bảo điện/tiếp địa/thông gió/PCCC đạt chuẩn theo hướng dẫn.
IX. Bảo hành & đổi trả
Áp dụng theo Chính sách Bảo hành–Đổi trả. Đổi mới trong 7 ngày nếu lỗi nhà sản xuất (xem chi tiết Chính sách Bảo hành-Đổi trả).
X. Hành vi bị cấm
Bán lại trái phép; phá giá/MAP; dựng đánh giá giả; spam; xâm nhập hoặc can thiệp hệ thống; thu thập dữ liệu trái phép; sử dụng trái phép logo/nhãn/ảnh/text; đăng nội dung vi phạm pháp luật/thuần phong.
XI. Sở hữu trí tuệ
Mọi nhãn hiệu, kiểu dáng, ảnh, video, tài liệu trên website thuộc Công ty TNHH Công Nghệ Trí Hưng hoặc đối tác được cấp phép. Không được sao chép/sử dụng nếu chưa có văn bản đồng ý. Khi gửi đánh giá/nội dung, Quý khách hàng cấp cho chúng tôi giấy phép không độc quyền để sử dụng/hiển thị/chỉnh sửa nhằm mục đích vận hành/PR.
XII. Nội dung do người dùng cung cấp (UGC)
Chúng tôi có quyền kiểm duyệt/ẩn nội dung vi phạm; không xóa đánh giá tiêu cực hợp lệ. Quý khách hàng chịu trách nhiệm nội dung đã đăng và đảm bảo không vi phạm bản quyền/nhãn hiệu/quyền riêng tư bên thứ ba.
XIII. Bảo mật dữ liệu & Cookies
Việc thu thập, sử dụng, chia sẻ dữ liệu cá nhân tuân theo Chính sách Bảo mật; banner cookies cho phép Quý khách hàng lựa chọn Cần thiết/Phân tích/Tiếp thị. Quý khách hàng có quyền truy cập/sửa/xóa dữ liệu theo hướng dẫn tại trang Bảo mật (xem chi tiết Chính sách Bảo mật thông tin).
XIV. Liên kết bên thứ ba
Website có thể chứa liên kết đến trang/bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nội dung, chính sách hay thiệt hại phát sinh từ việc Quý khách hàng sử dụng các dịch vụ đó ngoài phạm vi hợp đồng với chúng tôi.
XV. Miễn trừ & giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, hệ quả (mất dữ liệu, mất lợi nhuận…). Trách nhiệm tối đa (nếu có) trong mọi khiếu nại liên quan đến một đơn hàng không vượt quá giá trị đã thanh toán cho đơn hàng đó.
Mặc dù chúng tôi luôn cố gắng đảm bảo rằng mọi thông tin đều chính xác, nhưng đôi khi nhà sản xuất có thể thay đổi danh sách thành phần của sản phẩm. Bao bì và thành phần trong thực tế có thể khác biệt với những gì được mô tả trên website. Chúng tôi khuyến cáo Quý khách hàng không nên chỉ dựa trên thông tin được ghi trên website, mà hãy luôn luôn đọc nhãn mác, cảnh báo và hướng dẫn sử dụng trước khi dùng sản phẩm. Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ nhà sản xuất. Nội dung trên trang web này chỉ được dùng để tham khảo, không thể thay thế chỉ dẫn của dược sỹ, bác sỹ và các chuyên gia sức khỏe. Quý khách hàng không nên sử dụng thông tin này để tự chẩn đoán và điều trị bệnh của mình. Hãy liên hệ các cơ quan y tế ngay lập tức nếu Quý khách hàng nghi ngờ mình đang gặp vấn đề về sức khỏe. Các thông tin và công bố liên quan đến thực phẩm chức năng giảm cân chưa được thẩm định bởi Cục quản lý Thực phẩm và Dược phẩm, cũng như không được dùng để chẩn đoán, điều trị, chữa trị, hay phòng ngừa bệnh tật cùng các vấn đề sức khỏe khác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nhầm lẫn hay sai lệch về sản phẩm.
XVI. Bồi thường
Quý khách hàng đồng ý bồi thường/giải trừ cho Công ty TNHH Công Nghệ Trí Hưng, công ty liên kết, nhân sự khỏi mọi khiếu nại/phí tổn phát sinh do Quý khách hàng vi phạm Điều khoản này hoặc quyền của bên thứ ba.
XVII. Bất khả kháng
Chúng tôi không chịu trách nhiệm chậm trễ/không thực hiện do sự kiện bất khả kháng: Thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, sự cố hạ tầng, chính sách nhà nước, đình công… Trong trường hợp này, nghĩa vụ sẽ được gia hạn tương ứng.
XVIII. Phân phối & kênh bán
Một số SKU Pro/HORECA chỉ bán B2B qua đại lý/nhà phân phối ủy quyền để đảm bảo an toàn/lắp đặt/bảo hành. Khách lẻ vui lòng chọn SKU Retail tương đương hoặc mua tại đại lý ủy quyền (xem chi tiết Danh sách đại lý ủy quyền).
XIX. Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp
Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được thương lượng trong 30 ngày; nếu không thành, các bên có thể đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Thành Phố Hà Nội.
XX. Sửa đổi điều khoản
Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản bất kỳ lúc nào; bản mới có hiệu lực từ ngày hiển thị và áp dụng cho giao dịch phát sinh sau thời điểm đó.
XXI. Điều khoản chung
Nếu một điều khoản bị vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực. Điều khoản này là thỏa thuận toàn bộ giữa Quý khách hàng và chúng tôi liên quan việc sử dụng website. Bản tiếng Việt là bản điều chỉnh; bản dịch (nếu có) chỉ nhằm thuận tiện.
XXII. Liên hệ
CSKH – Công ty TNHH Công Nghệ Trí Hưng
Địa chỉ: Số 4 ngõ 77 Bùi Xương Trạch, phường Khương Đình, Hà Nội.
Thời gian làm việc: 8h30 đến 12h00 – 13h30 đến 17h30.
Điện thoại: 02435500086 – 0973083666.
